Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

  • Comment faire : informez-nous de votre décision depuis la page contact du site (kaimanparis.com/pages/contact) ou par e-mail à hu.aquaire@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente. Nous vous communiquons l'adresse de retour ; vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le bracelet.
  • Frais de retour : à votre charge.
  • État du produit : le bracelet doit nous revenir complet, si possible dans son emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour l'examiner.
  • Remboursement : sous 14 jours maximum à compter de votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il inclut les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif standard. Il peut être différé jusqu'à la réception du bracelet ou jusqu'à la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Produit défectueux ou erreur de commande

Nos bracelets bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Si votre bracelet présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement, à défaut une réduction du prix ou son remboursement (article L217-8 du Code de la consommation). Les frais de retour sont alors à notre charge.

Médiation

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de nos services, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net.

Contact

KAÏMAN, Hugo AQUAIRE, entrepreneur individuel, 3 rue Jean-Louis Barrault, 26000 Valence, France. E-mail : hu.aquaire@gmail.com. Téléphone : +33 7 59 50 90 09.