Livraison & retours
Livraison
Nous expédions nos bracelets en France et dans les pays de l'Union européenne.
- France et Union européenne : livraison offerte, sans minimum d'achat, sous 5 jours ouvrés maximum.
- France, livraison express (en option) : 9,80 €, livrée en 24 h (jours ouvrés) pour toute commande passée avant 13 h.
Le mode de livraison choisi et ses frais sont rappelés avant le paiement. Certains de nos cuirs (python, crocodile) étant encadrés par la CITES, nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne pour le moment.
Retours et rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
- Comment faire : informez-nous de votre décision depuis la page contact, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons l'adresse de retour ; vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le bracelet.
- Frais de retour : à votre charge.
- État du produit : le bracelet doit nous revenir complet, si possible dans son emballage d'origine. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour l'examiner.
- Remboursement : sous 14 jours maximum à compter de votre demande de rétractation, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il inclut les frais de livraison initiaux, dans la limite du tarif standard. Il peut être différé jusqu'à la réception du bracelet ou jusqu'à la preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Produit défectueux ou erreur de commande
Vos bracelets bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si votre bracelet présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec votre numéro de commande et une photo : vous pouvez choisir la réparation ou le remplacement, à défaut une réduction du prix ou son remboursement (article L217-8 du Code de la consommation). Les frais de retour sont alors à notre charge.