FAQ

Produits

Vos bracelets sont-ils en cuir véritable ?
Oui. Tous nos bracelets sont en cuir exotique véritable : python, autruche, crocodile ou galuchat. Chaque pièce a ses propres nuances : c'est la signature d'une vraie peau.

Quelles largeurs proposez-vous ?
18, 20 et 22 mm, au choix sur chaque fiche produit. Pour trouver la vôtre, consultez notre guide des tailles.

Comment entretenir mon bracelet ?
Évitez l'eau et la chaleur, nettoyez à sec ou avec un chiffon à peine humide. Nos conseils : entretien du cuir exotique.

Vos matières sont-elles légales ?
Oui. Nous travaillons avec des filières documentées et disposons de la documentation CITES de notre stock. Détails sur la page authenticité & CITES.

Commande

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au moment du règlement, sur une page de paiement sécurisée par Shopify.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus vite possible via la page contact : tant que la commande n'est pas expédiée, nous faisons le nécessaire.

Livraison et retours

Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte en France et dans toute l'Union européenne, sans minimum d'achat, et arrive sous 5 jours ouvrés maximum. En France, la livraison express est aussi disponible pour 9,80 € : passée avant 13 h, votre commande est livrée en 24 h (jours ouvrés). Toutes les conditions sur la page livraison & retours.

Livrez-vous hors de France ?
Oui, dans toute l'Union européenne, avec la livraison offerte. Certains de nos cuirs (python, crocodile) étant encadrés par la CITES, nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne pour le moment.

Puis-je retourner un produit ?
Oui. En tant que client particulier dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge. Modalités sur la page livraison & retours.